Általános Szerződési Feltételek

A Vikor Áron Dávid Ügyvédi Iroda által üzemeltetett https://goodtolaw.eu/ webáruházban kínált termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan

Hatályos: 2023. december 23.

Szolgáltató

A https://goodtolaw.eu/ oldalon működő webáruház használata közben és a webáruházban történő vásárlás során a szolgáltató:

Vikor Áron Dávid Ügyvédi Iroda 

Székhely (és egyben a panaszügyintézés helye): 1034 Budapest, Viador utca 11.

Levelezési cím: 1300 Budapest, Pf. 54.

Nyilvántartja: Budapesti Ügyvédi Kamara

Kamarai azonosító szám: 36071388

Adószám: 19164261-2-41

Telefonszáma: 0630-498-0444

Email: info@vikorlaw.com

Tárhelyszolgáltató:

Profitárhely Kft.

Székhely: 6000 Kecskemét, Szolnoki út 23.

Email: info@profitarhely.hu

I. Bevezető rendelkezések

1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban mint „ÁSZF”) a Vikor Áron Dávid Ügyvédi Iroda (a továbbiakban mint “Eladó”, illetve Szolgáltató”) és a vevő  (a továbbiakban mint „Vevő”, illetve „Ügyfél”) jogainak és kötelezettségeinek szabályozását tartalmazza az Eladó által működtetett webáruházon – a https://goodtolaw.eu/ internetoldalon – keresztül értékesített termékek adásvételével és nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban és elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi és/vagy szolgáltatási szerződésnek, amely az interneten, az elektronikus áruházon keresztül a Vevő/Ügyfél és az Eladó/Szolgáltató között jön létre (a továbbiakban mint „Szerződés”).

1.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZ rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő ÁSZF kerül alkalmazásra.

1.3.  A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.

II. Fogalmak

2.1. Vevő alatt azt a természetes vagy jogi személyt értjük, aki elektronikus úton árut vagy szolgáltatást rendel a https://goodtolaw.eu/ webáruházon keresztül.

2.2. Az elektronikus megrendelés alatt azt az elektronikus formában elküldött nyomtatványt értjük, amely információt tartalmaz a Vevőről, a https://goodtolaw.eu/ webáruház választékából megrendelt termék(ek) és/vagy szolgáltatás(ok) listájáról és ezen termék(ek) és/vagy szolgáltatás(ok) teljes vételáráról. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő igazolja, hogy megismerte a jelen ÁSZF tartalmát. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja az ÁSZF minden rendelkezését, annak a megrendelés elküldésének napján hatályos állapotában, valamint elfogadja a megrendelt árunak és/vagy szolgáltatásnak a https://goodtolaw.eu/-n feltüntetett hatályos árát.

2.3. Áru illetve termék alatt a https://goodtolaw.eu/ oldalon működő webáruházban elérhető e-könyvek értendők. Az e-könyv olyan digitalizált (elektronikus) könyv, amely kizárólag elektronikus úton érhető el, nincs fizikai megjelenése. A termékek részletes leírása a honlapon megtalálható.

2.4. Szolgáltatás alatt a https://goodtolaw.eu/ oldalon nyújtott online konferencia, ún. webinárium értendő.

III. Megvásárolható termékek köre és rendelés a webáruházból

3.1. A https://goodtolaw.eu/ webáruházban előzetes regisztráció nélkül van lehetőség megrendeléseket leadni és vásárolni. A vásárló által megadott adatokat (név, számlázási cím, e-mail, telefonszám) kizárólag az adott megrendelés beazonosítására és a megrendelés teljesítésére kerül felhasználásra.

3.2.  A megrendelések leadása elektronikusan, a https://goodtolaw.eu/ webcímen elérhető, internetes áruházban lehetséges.

3.3. A webshopban Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges). 

3.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Eladó teljes körűen tájékoztatja Vevőt az akcióról és annak pontos időtartamáról. 

3.5. Amennyiben a Vevőnek bármely termék vonatkozásában további információra van szüksége, tájékoztatást kérhet e-mailen, a honlapon (kapcsolatfelvételi űrlap), telefonon vagy social platformon keresztül is:

telefon: 0630-498-0444

email: info@goodtolaw.eu

honlap: https://goodtolaw.eu/

facebook oldal: https://www.facebook.com/vikorlaw

3.6. Az Ügyfél kiválasztja a megrendelni kívánt termék(ek)et, majd a „Kosárba rakom” ikonra kattintva az(ok) bekerül(nek) a Kosárba. a weboldal jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra kattintva van lehetőség megnyitni a kosarat és megtekinteni annak tartalmát; a kosárból kilépve lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a weboldalon tovább folytassa a szolgáltatások áttekintését, megrendelését.

3.7. A megrendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására; amennyiben az Ügyfél törölni kívánja a kosárban található termék(ek)et, ezt a termék neve előtt található „X” jel megnyomásával van lehetősége megtenni.

3.8. Ha minden megrendelni kívánt termék a kosárba került, az Ügyfél a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával kezdheti el a megrendelési folyamatot, amely a díj megfizetésével záródik le.

3.9. A vásárlás menete során meg kell adni a számlázási adatokat. A Vevő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

3.10. Az Eladót a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Eladó azonban tájékoztatja a Vevőt, hogy az Vevővel történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és megrendelés teljesítése ne ütközzön akadályba.  

3.11. A szerződés az Eladó és a Vevő között a megrendelés elküldésével jön létre. 

3.12. Eladó a megrendelt terméket a Vevő által megjelölt e-mail címre, a Vevő megrendelésének megérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül megküldi.  A hétvégén vagy ünnepnapon leadott megrendelések az ezt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.

3.13. A megrendelt e-könyvek .pdf formátumban kerülnek megküldésre. 

3.14. A letöltéssel a vásárló az e-könyvön az alábbiak szerinti korlátozott felhasználási jogot szerez. A vásárló a terméket kizárólag saját céljára és saját e-könyv olvasásra alkalmas készülékén (például személyi számítógép, táblagép, mobiltelefon, e-könyv olvasó. A továbbiakban: eszköz.) jogosult használni azzal, hogy a terméket saját eszközein korlátlan számban használhatja.

3.15. Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár, akkor az Eladó nem köteles a megrendelést hibás áron teljesíteni, hanem lehetősége van a megrendelés visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő megrendelést, amelynek ismeretében Vevőnek joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot. Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin a Szolgáltatónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Ptk. alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

IV. Szolgáltatások köre és megrendelés

4.1. A https://goodtolaw.eu/ webáruházban előzetes regisztráció nélkül van lehetőség megrendeléseket leadni. A vásárló által megadott adatokat (név, számlázási cím, e-mail, telefonszám) kizárólag az adott megrendelés beazonosítására és a megrendelés teljesítésére kerül felhasználásra.

4.2. A szerződés elektronikus úton jön létre, azzal, hogy az Ügyfél a szolgáltatás(oka)t megrendeli, a megrendelést elküldi és azt a Szolgáltató visszaigazolja az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címére.

4.3. A weboldalon elérhető szolgáltatás: webinárium megtartása (különböző témákban). A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti az egyes webináriumok nevét, annak leírását, időpontját és időtartamát. 

4.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja  az Ügyfelet az akcióról és annak pontos időtartamáról. 

4.5. Amennyiben a leendő Ügyfélnek bármely szolgáltatás vonatkozásában további információra van szüksége, tájékoztatást kérhet e-mailen, a honlapon (kapcsolatfelvételi űrlap), telefonon vagy social platformon keresztül is:

telefon: 0630-498-0444

email: info@goodtolaw.eu

honlap: https://goodtolaw.eu/

facebook oldal: https://www.facebook.com/vikorlaw

4.6. Az Ügyfél kiválasztja a megrendelni kívánt szolgáltatás(oka)t, majd a „Kosárba rakom” ikonra kattintva az(ok) bekerül(nek) a Kosárba.

4.7. A weboldal jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra kattintva van lehetőség megnyitni a kosarat és megtekinteni annak tartalmát; a kosárból kilépve lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a weboldalon tovább folytassa a szolgáltatások áttekintését, megrendelését.

4.8. A megrendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására; amennyiben az Ügyfél törölni kívánja a kosárban található szolgáltatásokat, ezt a szolgáltatás neve előtt található „X” jel megnyomásával van lehetősége megtenni;

4.9. Ha minden megrendelni kívánt szolgáltatás a kosárba került, az Ügyfél a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával kezdheti el a megrendelési folyamatot, amely a díj megfizetésével záródik le.

4.10. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére a szolgáltatás árának megfizetését követően jogosult. A szolgáltatás igénybevételre való jogosultság megszerzésekor a Szolgáltató e-mailben értesíti az Ügyfelet.

4.11. A szolgáltatás(ok) online, videókonferencia formájában érhető(ek) el (Microsoft Teams Meeting).

4.12. Amennyiben a webinárium a Szolgáltató hibájából marad el (pl. betegség, vis maior), úgy az akadályoztatás megszűnését követően Szolgáltató az elmaradt webinárium pótlását haladéktalanul kezdeményezi Ügyfélnél. Amennyiben a pótlás időpontja nem megfelelő az Ügyfél számára, Szolgáltató köteles a Szolgáltatás teljes díját visszafizetnie Ügyfél részére.

4.13. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás teljesítésének megtagadására, amennyiben az Ügyfél viselkedésével (zaklató, emberi méltóságot sértő viselkedés) zavarja a webinárium megtartását. Ebben az esetben Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására. Ilyen esetben a díj bármely formában történő visszatérítése nem lehetséges.

4.14. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az általa meghirdetett szolgáltatást az általa nyújtható legmagasabb színvonalon biztosítja a jelentkezőknek.

4.15. Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával, legjobb tudása és tapasztalata alapján nyújtja.

4.16. A Szolgáltató fenntartja magának a jogokat, hogy a mindenkori szolgáltatási díjakat, árakat maga határozza meg. Minden szolgáltatásra a megrendelése napján érvényes díjszabás az irányadó.

4.17. A digitális tartalom és/vagy webinárium minden szövege, kép, grafika és egyéb része szerzői jogvédelem alatt áll. A digitális tartalom bármely részének másolása vagy megosztása tilos. A digitális tartalom és/vagy webinárium bármely részének reprodukálása nem adható el vagy terjeszthető, és nem módosítható vagy illeszthető bele semmilyen műbe, különösen egy másik műbe, kiadványba vagy weboldalba.

V. Árak, fizetési feltételek és a fizetés módja

5.1. A termék(ek) és/vagy szolgáltatás(ok) díjának megfizetése történhet: bankszámlára utalással vagy bankkártyával.

• Banki átutalás esetében (forintban történik)

Vikor Áron Dávid Ügyvédi Iroda 

HU48 1170 3006 2596 6983 0000 0000 (OTP)

5.2. A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát, illetve, ha az Eladó áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek), azonban nem tartalmazzák a fizetéssel kapcsolatos díjakat.  A vásárlás nincs minimum összeghatárhoz kötve.

5.3. Eladó a díj beérkezésétől számított 8 napon belül elektronikus számlát állít ki, és küldi meg a Vevő által megadott e-mail címre.

 VI. A szerződéstől való elállás joga

6.1 Termék vonatkozásában a leadott rendeléstől való elállási jog gyakorlására kizárólag az e-könyv megküldését megelőzően van mód. Tekintettel arra, hogy az online letöltéssel elérhető digitális adattartalom vásárlását megelőzően a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdi meg a teljesítést, és a beleegyezéssel egyidejűleg a Felhasználó nyilatkozik arról is, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 29. § (1) bekezdés m.) pontja alapján a Felhasználót nem illeti meg a rendelet 20. §-ában biztosított elállás és felmondás joga.

6.2. Szolgáltatás megrendelése esetén:

6.2.1. Amennyiben a webinárium előre meghatározott időpontban kerül meghirdetésre, Ügyfelet a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (2) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg az elállás joga (a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, nem illeti meg Fogyasztót az elállás joga, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki).

6.2.2. Amennyiben a webinárium nem előre meghatározott időpontban kerül meghirdetésre, Ügyfél a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől annak létrejöttét/megkötését (amely a megrendelés leadásával jön létre) követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni. 

Amennyiben az Ügyfél az elállási jogával élni kíván, úgy ezen szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton az info@goodtolaw.eu címre vagy postai úton a 1300 Budapest, Pf. 54. címre. Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a már teljesített ellenszolgáltatást.

Elállás esetén kérjük megjelölni:

• Megrendelő nevét;
• Megrendelés időpontját;
• Elállási szándékot.

Ügyfél az elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 2. mellékletben található nyilatkozat-minta megküldésével is gyakorolhatja.

6.3. Elállás esetén Szolgáltató az Ügyfélnek visszajáró összeget az Ügyfél által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. Az Ügyfél kifejezett beleegyezése alapján Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de az Ügyfelet ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

VII. Jótállás, szavatosság, panaszkezelés

7.1. A Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban, a szavatossági és jótállási igények intézésére pedig a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadók. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, mely az elektronikus könyv nem szakszerű vagy nem jogszerű felhasználásából ered.

7.2. A megrendelt termékekkel kapcsolatos kérdéseit és esetleges panaszait az info@vikorlaw.com email címen vagy az Eladó székhelyére küldött levélben is bejelentheti. 

A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. Az írásbeli panaszt aa Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató ndokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

Amennyiben Szolgáltató reklamációkezelésével nincs megelégedve úgy az alábbi szervekhez fordulhat:

1. Békéltető testület

Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez a Fogyasztó lakóhelye szerinti illetőségű Békéltető Testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat a Fogyasztó.

A békéltető testület az illetékességi területén található megyei jogú városokban a fogyasztó erre irányuló kérelme esetén szükség szerint heti egy alkalommal személyes meghallgatást biztosít a fogyasztók részére.

Békéltető testület neve	Békéltető testület székhelye, címe:	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület	Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Inzelt Éva VeronikaHonlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület	Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Dr. Bércesi Ferenc Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu	Baranya vármegye,
		Somogy vármegye,
		Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület	Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Dr. Tulipán Péter Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye,
		Heves vármegye,
		Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület	Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Békés vármegye,
		Bács-Kiskun vármegye,
		Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület	Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Vári Kovács József Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu	Fejér vármegye,
		Komárom-Esztergom vármegye,
		Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület	Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu	Győr-Moson-Sopron vármegye,
		Vas vármegye,
		Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület	Debrecen Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye,
		Hajdú-Bihar vármegye,
		Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület	Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszáma: +36 1 792 7881 Elnök: Dr. Koncz Pál Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu	Pest vármegye

Általános tájékoztató a békéltető testületi eljárásról:

Az eljárásra elsősorban a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. 

A Szolgáltató felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása tehát a Fogyasztó kérelmére indul.

A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a  Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,
• a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a Fogyasztó a Vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• a Testület döntésére irányuló indítványt,
• a Fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

2. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

3. A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

4. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, ahol a Fogyasztók regisztrálhatnak és lehetőségük nyílik arra, hogy online jelentkezéshez kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék, egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ha a Fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt online termékkel kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon lehetőség van kiválasztani a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 VIII. Adatvédelem

Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója itt található.

IX. Egyéb rendelkezések

9.1. A Szolgáltató az online áruházát alkalomszerűen meglátogatókról azok egyedi azonosítására alkalmas adatot nem gyűjt. Az egyedi azonosításra alkalmatlan adatokat kizárólag statisztikai célból gyűjti és azokat csak összesített formában hozza nyilvánosságra. A Szolgáltató rendszere a vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatók össze a vásárlók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

9.2. A Szolgáltató jogosult az Ügyfél részére hírlevelet vagy egyéb reklámlevelet küldeni, amennyiben az Ügyfél a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy az Ügyfél által a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak, illetőleg helytállóak.

9.3. A vásárló a 9.2. pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően az Ügyfél részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklámlevelet nem küld, továbbá törli a vásárló adatait a hírlevélre feliratkozott vásárlók adatai közül.